Support technique

FAQ
DÉROULER

Support technique

Système électrique

Mon lit rabattable électrique ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
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Questions relatives au lit rabattable

Vérifier sur le panneau de contrôle que la batterie est suffisamment chargée. Vérifiez les fusibles appropriés. Vérifiez que les pièces mécaniques du lit se déplacent librement sans obstructions. Si le problème persiste, contactez votre partenaire de service Robeta.

Les lumières intérieures de mon véhicule ne fonctionnent pas. Comment puis-je les réparer ?
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Réparation de l'éclairage intérieur

Vérifier que l'interrupteur principal de l'éclairage est allumé. Vérifier le fonctionnement des différents interrupteurs d'éclairage. Inspecter les fusibles liés au circuit d'éclairage. Vérifiez le niveau de la batterie, car une faible puissance peut affecter l'éclairage. Contactez votre revendeur si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème.

Ma marche ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
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Étape Dépannage

Vérifier si le témoin de contrôle de marche est allumé. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le fusible dans la boîte à fusibles. Assurez-vous que le mécanisme de la marche est propre et exempt de débris. Si le problème persiste, contactez votre partenaire de service Robeta.

Système de gaz

Je n'ai plus d'alimentation en gaz dans mon véhicule. Comment puis-je la rétablir ?
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Problèmes liés au système de gaz

Vous n'avez pas de gaz dans votre camping-car Robeta ? Vérifiez que toutes les vannes d'isolation du gaz sont ouvertes. Vérifiez que le détecteur de gaz n'a pas coupé le système (vérifiez les indicateurs d'alarme). Vérifiez que la bouteille de gaz n'est pas vide et que le régulateur est correctement branché. Si vous sentez une odeur de gaz, ventilez immédiatement le véhicule et demandez l'aide d'un professionnel.

Il n'y a plus de gaz disponible après avoir changé la bouteille. Que dois-je faire ?
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Alimentation en gaz après le changement de bouteille

Vous avez changé de bouteille de gaz et vous n'avez plus de gaz ? Vérifiez que le robinet de la bouteille de gaz est complètement ouvert. Assurez-vous que le détendeur est correctement fixé à la bouteille de gaz. Par temps froid, assurez-vous que vous utilisez le type de gaz approprié (le propane fonctionne mieux que le butane par temps froid). Vérifiez l'indicateur de niveau de gaz.

Appareils de cuisson

La flamme de ma plaque de cuisson est faible ou jaune. Comment puis-je y remédier ?
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Questions relatives à la flamme de la table de cuisson

Nettoyez soigneusement les têtes de brûleur pour éliminer les débris alimentaires. Vérifiez que la pression du gaz est correcte. Veillez à ce que la zone de cuisson soit suffisamment ventilée. Vérifiez que vous utilisez le bon type de gaz. Si le problème persiste, faites inspecter le régulateur et le système de gaz par un professionnel.

L'allumage de ma plaque de cuisson ne produit pas d'étincelles. Que dois-je faire ?
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Problèmes d'allumage Hob

Vérifiez que le système 12V fonctionne. Assurez-vous que l'alimentation en gaz est activée et connectée. Nettoyez le brûleur et la tige d'allumage de tout débris alimentaire. Essayez d'allumer manuellement le brûleur à l'aide d'une longue allumette ou d'un briquet (si vous pouvez le faire en toute sécurité). Si l'allumage ne fonctionne toujours pas, faites vérifier le système par un technicien qualifié.

Chauffage et climatisation

Mon climatiseur ne refroidit pas efficacement. Que dois-je vérifier ?
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Problèmes de performance de l'AC

S'assurer que toutes les fenêtres et les portes sont correctement fermées. Nettoyer ou remplacer les filtres à air. Vérifier que les bouches d'aération sont ouvertes et non obstruées. Vérifiez que la tension électrique est suffisante. Un temps extrêmement chaud peut réduire l'efficacité de l'appareil. Un entretien professionnel peut être nécessaire si les problèmes persistent.

L'appareil de chauffage s'arrête fréquemment en cours de fonctionnement. Pourquoi ?
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Cyclage du système de chauffage

Vérifier que la batterie est suffisamment chargée. S'assurer que l'alimentation en carburant est correcte. Vérifier que les entrées et sorties d'air sont dégagées. Vérifiez la présence de codes d'erreur sur le panneau de commande. Une mauvaise ventilation ou des conditions extrêmement froides peuvent provoquer des cycles. Contactez votre partenaire de service si les problèmes persistent.

Mon système de chauffage ne démarre pas. Que dois-je faire ?
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Problèmes de démarrage du chauffage

Vérifiez que le système est suffisamment alimenté en électricité. Vérifiez les niveaux de carburant si vous utilisez un chauffage au diesel ou au gaz. Assurez-vous que toutes les bouches d'aération ne sont pas obstruées. Vérifiez les réglages du thermostat. Réinitialisez le système en suivant les instructions du fabricant. Si le système ne démarre toujours pas, faites appel à un technicien Robeta.

Carrosserie du véhicule

Quelle est la pression des pneus de mon camping-car Robeta ?
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Informations sur l'entretien des pneus

La pression correcte des pneus dépend de votre modèle spécifique et des conditions de chargement. Reportez-vous à la plaque signalétique du fabricant (généralement située dans le montant de la portière, la trappe à carburant ou le manuel du propriétaire) pour connaître les spécifications exactes. N'oubliez pas de vérifier la pression lorsque les pneus sont froids, et inspectez-les régulièrement pendant les longs trajets ou avant les voyages prolongés.

Comment calculer la charge utile de mon camping-car ?
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Guide de calcul de la charge utile

Pour déterminer la charge utile disponible, il faut soustraire le poids à vide du véhicule (indiqué dans la documentation) de la masse en charge maximale techniquement admissible (généralement 3 500 kg). N'oubliez pas de tenir compte du poids des passagers, du carburant, de l'eau et de l'équipement essentiel lorsque vous calculez la capacité disponible pour les objets personnels.

Les parties extérieures en plastique se décolorent ou sont ternes. Comment les entretenir ?
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Entretien du plastique extérieur

Nettoyez les éléments extérieurs en plastique avec des nettoyants appropriés (évitez les produits chimiques agressifs). Appliquez un produit de protection contre les UV spécialement conçu pour les extérieurs de véhicules récréatifs. Une application régulière aidera à prévenir la décoloration et la détérioration. Stockez votre camping-car à l'abri de la lumière directe du soleil si possible pour prolonger la durée de vie du plastique.

Ma porte est difficile à fermer ou ne s'aligne pas correctement. Puis-je l'ajuster ?
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Problèmes d'alignement des portes

Vérifiez que les charnières de la porte sont correctement lubrifiées. Inspectez les loquets et les serrures de la porte pour vérifier qu'ils ne sont pas débarrassés de débris ou endommagés. Des ajustements mineurs peuvent souvent être effectués sur les charnières à l'aide d'outils appropriés. En cas de désalignement important, consultez votre revendeur car un mauvais réglage peut entraîner d'autres problèmes.

Il y a des fuites d'eau autour de mes fenêtres ou de mon toit. Comment puis-je y remédier ?
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Réparation des fuites

Inspectez les joints d'étanchéité autour des fenêtres et des raccords de toiture. Vérifiez qu'il n'y a pas de fissures ou de séparation dans le produit d'étanchéité. Nettoyez et séchez soigneusement les zones concernées. Appliquez le produit d'étanchéité approprié selon les spécifications de votre manuel. En cas de fuites importantes, contactez rapidement votre revendeur Robeta afin d'éviter tout dommage à l'intérieur.

Systèmes d'eau

Combien de temps puis-je laisser de l'eau dans le réservoir ?
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Lignes directrices sur le stockage de l'eau

L'eau fraîche est essentielle lorsque l'on voyage en camping-car. Cependant, avec le temps, des micro-organismes peuvent se multiplier dans le réservoir d'eau. Nous recommandons de ne pas laisser l'eau dans les réservoirs pendant plus de quelques jours par temps chaud. Si le véhicule est entreposé, les réservoirs doivent être vidés et nettoyés.

La pompe à eau fonctionne mais il n'y a pas d'écoulement d'eau. Qu'est-ce qui ne va pas ?
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Problèmes de pompe à eau

Vérifiez que votre réservoir d'eau douce contient suffisamment d'eau. Vérifiez que les conduites d'eau ne sont pas pliées. Vérifiez que la pompe est correctement amorcée. Vérifiez que les filtres du système d'eau ne sont pas obstrués. Recherchez les fuites susceptibles d'entraîner une perte de pression. Si la pompe continue de fonctionner sans être alimentée en eau, il se peut qu'elle doive être remplacée.

Comment nettoyer le système d'eau de mon camping-car Robeta ?
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Nettoyage des systèmes d'eau

Il est important de nettoyer régulièrement le système d'eau pour garantir la propreté de l'eau douce :

  1. Vider complètement tous les réservoirs d'eau
  2. Remplir le réservoir d'eau douce avec de l'eau propre et un produit de nettoyage spécialisé pour le réservoir.
  3. Faire couler de l'eau dans tous les robinets et la douche
  4. Laisser reposer la solution selon les instructions du produit
  5. Egoutter complètement et rincer à l'eau douce

Les produits sont disponibles auprès de votre revendeur Robeta. Suivez les instructions détaillées de votre manuel d'utilisation.

Comment dois-je procéder à l'hivernage du système d'alimentation en eau pour éviter les dégâts causés par le gel ?
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Hivernage du réseau d'eau

Vidangez complètement les réservoirs d'eau douce, d'eaux grises et d'eaux noires. Ouvrez tous les robinets pour permettre une vidange complète. Vidangez le chauffe-eau en suivant les instructions spécifiques de votre manuel. Ajoutez l'antigel non toxique approprié aux siphons et aux toilettes conformément aux recommandations du fabricant. Au printemps, rincez soigneusement le système avant de l'utiliser pour l'eau potable.

Réfrigération

Le réfrigérateur fonctionne sur 230V mais pas sur le gaz. Comment puis-je résoudre ce problème ?
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Problèmes de réfrigération au gaz

Vérifiez que l'alimentation en gaz est connectée et allumée. Vérifiez que le robinet de gaz du réfrigérateur est ouvert. Assurez-vous que le réfrigérateur est réglé sur le mode de fonctionnement au gaz. Essayez de réinitialiser le système d'allumage. Si le réfrigérateur ne fonctionne pas au gaz après plusieurs tentatives, faites-le inspecter par un technicien agréé.

Mon réfrigérateur fait des bruits inhabituels. Est-ce normal ?
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Bruit du réfrigérateur

Il est normal qu'il y ait un peu de bruit pendant le fonctionnement, en particulier lorsque le système de refroidissement effectue des cycles. Des gargouillements indiquent souvent une circulation normale du réfrigérant. En revanche, des cliquetis, des bruits de cliquetis ou des bourdonnements peuvent indiquer des problèmes. Assurez-vous que le réfrigérateur est de niveau et solidement installé. Si des bruits inhabituels persistent, contactez votre revendeur.

Mon réfrigérateur ne refroidit pas correctement. Que dois-je faire ?
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Problèmes de refroidissement du réfrigérateur

Vérifiez que le camping-car est de niveau (la plupart des réfrigérateurs nécessitent une position de niveau). Vérifiez que le réfrigérateur est réglé sur la bonne source d'alimentation (gaz, 12 V ou 230 V). Veillez à ce que la ventilation autour de l'unité de refroidissement soit suffisante. Nettoyez les ailettes de refroidissement à l'arrière. Attendez 24 heures pour le refroidissement initial. Si les problèmes persistent, consultez un technicien.

Soins aux véhicules

Nettoyage et entretien

Comment nettoyer correctement mon camping-car ?
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Guide général de nettoyage

Qu'il s'agisse d'une évasion spontanée de la vie quotidienne ou d'un voyage prolongé à travers l'Europe, un bon nettoyage permet de préserver la valeur et l'apparence de votre camping-car. Utilisez des nettoyants adaptés aux différentes surfaces (tissus intérieurs, carrosserie extérieure, vitres) et nettoyez régulièrement les systèmes d'alimentation en eau et les appareils électroménagers.

À quoi dois-je penser lorsque je voyage avec mon chien ?
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Conseils de voyage pour les animaux de compagnie

Des vacances avec un chien ? Bien sûr ! Les vacances sont meilleures lorsque toute la famille est présente. Pensez à attacher votre chien avec un harnais de sécurité lorsque vous conduisez, apportez sa litière habituelle, vérifiez à l'avance les règles du camping concernant les animaux de compagnie, maintenez un programme d'alimentation régulier et emportez suffisamment d'eau pour votre animal.

Comment faire disparaître les traces noires (traces de pluie) de mon véhicule ?
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Conseils pour le nettoyage extérieur

Les traces noires, en particulier sur les bords du toit et sous les fenêtres de votre camping-car, sont appelées traces de pluie. Ces traces peuvent être éliminées à l'aide de nettoyants spécialisés conçus pour les extérieurs de camping-cars, disponibles chez votre concessionnaire Robeta.

L'hivernage

Comment faire passer l'hiver à mon camping-car ?
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Préparation à l'entreposage hivernal

Lorsque les jours raccourcissent à la fin de l'automne, il est essentiel de préparer votre camping-car pour l'hiver. Videz et nettoyez tous les réservoirs d'eau et les tuyaux, ajoutez de l'antigel dans la cassette des toilettes, débranchez les batteries ou utilisez un chargeur de secours, nettoyez et ventilez l'intérieur et rangez correctement les éléments extérieurs.

Préparation saisonnière

Comment préparer mon véhicule pour la nouvelle saison de camping ?
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Guide de préparation saisonnière

Avant de démarrer votre camping-car Robeta, vérifiez tous les niveaux de liquide, testez tous les appareils, rincez le système d'eau, vérifiez la pression et l'état des pneus, testez tous les systèmes électriques et assurez-vous que tous les documents sont à jour.

De quoi dois-je tenir compte lorsque je fais du camping d'hiver ?
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Conseils pour le camping par temps froid

Les vacances dans le froid glacial, la neige et le gel sont particulièrement agréables lorsque l'on bénéficie d'une maison de vacances chaleureuse. Pour le camping d'hiver, assurez-vous que votre système d'eau est correctement protégé contre le gel, utilisez des couvertures thermiques pour les fenêtres, assurez une ventilation adéquate pour éviter la condensation, gardez les bouteilles de gaz au chaud et déneigez régulièrement le toit et les panneaux solaires.

Fenêtres et extérieur

Comment nettoyer et entretenir les vitres de mon camping-car Robeta ?
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Instructions pour l'entretien des fenêtres

Veuillez suivre les instructions d'entretien figurant dans le mode d'emploi. En principe, les nettoyants doivent être approuvés par le fabricant de la fenêtre afin d'éviter d'endommager le verre acrylique. N'utilisez jamais de nettoyants abrasifs ou de produits à base d'alcool sur les fenêtres en acrylique.

Informations sur les services

Réseau de distributeurs

Où puis-je trouver de l'aide en cas de problèmes techniques ?
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Ressources d'assistance technique

Votre partenaire de vente ou de service est le premier point de contact pour tous les problèmes techniques liés à votre camping-car Robeta. Ils ont l'expertise et les ressources nécessaires pour diagnostiquer et réparer les problèmes complexes qui ne peuvent pas être résolus par des bricoleurs.

Comment puis-je contacter le service Robeta ?
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Coordonnées du service

Votre partenaire commercial ou de service est le premier point de contact pour toutes les plaintes, les demandes de réparation et les problèmes techniques liés à votre camping-car Robeta. Trouvez le partenaire le plus proche de chez vous grâce à notre outil de recherche de concessionnaires.

Où puis-je trouver le distributeur le plus proche ?
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Informations sur la localisation des distributeurs

Vous pouvez trouver le concessionnaire Robeta le plus proche à tout moment en utilisant la fonction de recherche de concessionnaire sur notre site web. Entrez votre pays et votre code postal/ville pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous.

Couverture de la garantie

Quelle est la garantie offerte par Robeta ?
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Informations sur la garantie

Robeta fournit une couverture de garantie complète, y compris une garantie spéciale Leakproof qui couvre les problèmes d'infiltration d'eau dans votre camping-car. Les détails concernant les conditions de garantie, les périodes de couverture et les procédures de réclamation peuvent être trouvés dans votre documentation de garantie ou en contactant votre revendeur.

Pièces détachées

Comment et où puis-je commander des pièces de rechange Robeta ?
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Commande de pièces détachées

Votre revendeur local Robeta est responsable de la commande des pièces de rechange. Vous pouvez trouver un revendeur près de chez vous grâce à la fonction de recherche de revendeurs sur notre site web.

Documentation

Mode d'emploi

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Certificat de conformité

Qu'est-ce qu'un certificat de conformité et pourquoi est-il important ?
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Documentation du COC

Un certificat de conformité (COC) est un document officiel qui confirme que votre camping-car Robeta répond à toutes les exigences de l'Union européenne en matière de sécurité, d'environnement et de production. Ce document est essentiel pour l'immatriculation du véhicule dans de nombreux pays et confirme que votre véhicule est conforme aux spécifications de l'homologation.